IA é o futuro do crédito!

Aplicação de sistemas de IA na concessão de crédito irá crescer. Entenda os motivos!

A IA, sigla de Inteligência Artificial é a base de um procedimento que visa se aproximar cada vez mais com a inteligência humana através de ferramentas artificiais.

Isso pode ser realizado com a aplicação de algoritmos e combinações de perguntas e respostas que são programadas a parecer com um atendimento humano.

Embora a ideia da Inteligência Artificial possa parecer uma questão vinda apenas da ficção científica, hoje em dia não é mais assim, e neste artigo abordaremos diversas questões relacionadas.

Importância de IA

Nos dias atuais a Inteligência Artificial vem tornando procedimentos dentro das empresas muito mais ágeis e eficientes. Isso se deve, simplesmente, à capacidade de uma máquina calcular com rapidez e precisão conjuntos de informações em um tempo inferior.

Acaba sendo uma excelente vantagem para as companhias de diversos tipos. Por exemplo, empresas de são capazes de criar algoritmos de seleção de candidatos ou classificações de risco para cada um deles.

A partir destes algoritmos a IA avalia os candidatos a partir de suas características, qualidades e históricos e mostra aqueles que se encaixam melhor com o perfil desejado pela empresa. E assim, economizando tempo, dinheiro, espaço e burocracia.  

Onde podemos encontrar IA no dia a dia?

Recentemente é cada vez mais comum encontrar sites com chatbots como formas de atendimento aos clientes. Até órgãos públicos, como o Exército Brasileiro, estão usando a nova tecnologia.

Isso se deve à crescente demanda de atendimento personalizado e, em muitas ocasiões, às formas obsoletas de serviço aos clientes por telefone ou presenciais que eram grandes motivo de reclamação entre os usuários.  

Os chatbots acabam filtrando as informações dos clientes e eventualmente encaminhá-los até um atendente que finalizará o atendimento de uma forma mais personalizada, ou até, resolver o assunto por si só.

IA em bancos

Hoje em dia a maioria dos bancos está ciente dos benefícios em potencial da IA em seu atendimento. Tanto que há instituições desse seguimento que estão apostando em trazer cursos aos seus funcionários. Esses, claro, pagos por quem desejar fazê-lo.

Assim, uma área que antigamente era conhecida pelo atendimento obsoleto, demorado e burocrático está cada dia mais moderna.

Como consequência, vem apresentando grandes benefícios para todos os seus usuários. Melhorando as interações e sendo capazes de atender questões especificas desde aplicativos em qualquer local e momento do dia.

A verdade é que IA pode transformar o atendimento a clientes em uma dor de cabeça a menos tanto para as entidades financeiras quanto para os clientes.

Atualmente já vemos possibilidades de atendimento personalizadas nos bancos de maior fluxo dentro de nosso país. Quem tem conta bancária sabe que cada vez mais os usuários estão mais direcionados ao uso de tecnologia em vez das agências.  

Isso seja para o pagamento de contas, solucionar problemas específicos e até concessão de créditos, empréstimos ou outros benefícios. Consequentemente, os bancos acabam gastando menos recursos com pessoas e tempo para o atendimento de questões simples e recorrentes.

IA na concessão de créditos

Quem conhece um pouco sobre como funcionam as concessões de créditos sabe que precisa preencher muitas informações, assim como apresentar diversos laudos e documentos que comprovem identidade, solvência, entre muitos outros aspectos.

É dessa forma porque os bancos criam análises de risco para os clientes antes de conceder um crédito. Afinal de contas, estão outorgando certa quantidade de dinheiro para um cliente, e ao avaliar o risco sabem as chances de obter esse valor de volta.  

A Inteligência Artificial neste quesito acaba sendo uma excelente ferramenta para os bancos, já que reduz o tempo, custo e funcionários para analisar os perfis dos clientes solicitando créditos.

Junto com a probabilidade de criar análises de risco e comprovar todas as informações em diversos sistemas como Serasa, SPC em um tempo menor e com menor margem de erro.

Basta que os bancos criem um perfil com todas as estadísticas necessárias que são preenchidas pelos usuários, criar um algoritmo de análise de risco, e em caso de que o cliente atenda os benefícios poderá ser aprovado de forma automática.

Além de redução de custos, espaço, funcionários e margens de erro, os benefícios se estendem para aqueles que desejam solicitar os créditos brindando uma maior agilidade e menor tempo de resposta para obter os créditos.

Benefícios de IA nas empresas de concessão de créditos

De forma geral, podemos dizer que há diversos benefícios de IA nas entidades bancárias. Partindo do ponto que oferecem redução de tempo e dinheiro para análises e atendimentos para os bancos.

Essa redução de tempo e dinheiro acaba sendo também para os usuários, que podem solucionar suas questões pessoais desde um telefone ou computador a qualquer momento do seu dia sem ter que se dirigir até a agência ou demorar longos períodos de tempo no telefone.

As instituições financeiras, bancos ou empresas de concessão de créditos, estão alavancando cada vez mais a Inteligência Artificial para a identificação, autenticação e análise de seus clientes.

Isso só acontece através da criação de perfis e análises de risco para cada um deles que, posteriormente, facilitam o tempo de atendimento especializado.

Uma grande vantagem da IA em entidades de concessão de créditos também é a possibilidade de detectar e prevenir possíveis fraudes. Sendo estes de pagamento, clonagem ou até de problemas de identidade dos seus clientes.

IA é o futuro do crédito

Em tempos onde tempo é dinheiro, o tempo se tornou cada vez mais escasso do lado dos clientes e, também, do lado das entidades de concessão de créditos a IA se torna uma excelente alternativa.

Desde o atendimento até a análise, a inteligência artificial na concessão de créditos é uma excelente ferramenta para as entidades bancárias. Reduzindo margens de erro e tempo nos atendimentos.

Para os clientes, a IA se torna uma ferramenta que pode ser utilizada em qualquer local e a qualquer momento, sem ter a necessidade de deslocamentos ou de tempo diretamente na agência.

É por este motivo que a IA tem grandes chances de continuar crescendo no setor de concessão de créditos! Seja dentro do setor de concessão de créditos ou até durante os atendimentos de dia a dia, essa nova tecnologia acaba por tornar as operações mais rápidas, menos burocráticas e mais seguras para todas as partes.