Inteligência Artificial aplicada a empresas melhora gestão e resultados

Tim O’Brien, da Microsoft, afirma: “A demora em implementar a IA oferece alto risco para organizações”

Apontada como uma das tendências tecnológicas mais importantes em 2020, a Inteligência Artificial (IA) se instalou nos mais diversos nichos, ainda que não seja reconhecida pelo consumidor.

O varejo foi dos primeiros a render-se a ela. Não é raro encontrar chatbots e mecanismos de interação com o cliente, evitando assim os altos custos e efeitos negativos de atendimento ineficiente.

Mesmo os bens de consumo já vão sendo adaptados. A Consumer Eletronics Show (CES) 2020, notável por ser a maior feira de tecnologia do mundo, é o palco da apresentação das virtudes da IA.

Um exemplo da força que a tendência adquire vem de empresas consolidadas, como Samsung, LG e suas concorrentes: Todas apresentam modelos de refrigeradores com inteligência artificial inserida.

Porém, a inteligência artificial não encontra limitações de uso. Na indústria, suas aplicações diversas também demonstram resultados positivos.

Em dezembro de 2019, o SENAI (Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial) divulgou os resultados da pesquisa Indústria Mais Avançada, que estudou 43 empresas distribuídas por 24 estados brasileiros.

Os resultados são reveladores: Encabeçadas pela inteligência artificial, as novas tecnologias implementadas na chamada indústria 4.0 incrementam a produtividade em cerca de 22%. 

A área da saúde igualmente reconhece seus benefícios. Nela, a IA se tornou notícia já no início de 2020, com o lançamento da Deepmind, empresa de tecnologia relacionada ao Google).

A companhia apresentou seu sistema de IA, capaz de analisar exames e detectar sinais de câncer de mama com alta precisão. A novidade foi muito bem recebida. 

No universo corporativo não é diferente. A inteligência artificial beneficia corporações muito além da simples praticidade.

Demora na implementação significa perdas

Tim O’Brien, gerente geral de inteligência artificial da gigante Microsoft, comentou em entrevista à Revista Exame sobre as oportunidades ocultas na inteligência artificial.

Ele afirma que seus benefícios para empresas ainda serão descobertos nos próximos anos e que, embora exista uma resistência de parte das pessoas na aceitação da tecnologia, é preciso manter a mente aberta.

O especialista explica ainda que a demora na adoção de sistemas de IA significa riscos imensos para os empresários. Segundo ele, “trata-se de um caminho sem volta”.

Nos próximos anos, haverá um desenvolvimento intenso de algoritmos cada vez mais potentes, capazes de assumir ainda mais funções.

O’Brien recorda ainda que “ o mercado já viveu a introdução de novas tecnologias, e sabe o quanto a demora em inseri-las acarreta riscos”.

De fato, já foi possível apreciar esse efeito nas últimas décadas. A Kodak, por exemplo, que na década de 1970 abarcava mais de 90% do mercado fotográfico norte americano, foi à falência ao redor de 2012.

Um dos maiores problemas da empresa foi não acompanhar a tecnologia. Sua negativa em acreditar na evolução e mudança do mercado a levou a perda cíclica de mercado.

Insistindo em filmes para câmeras obsoletas e ignorando a tendência de mercado, a companhia foi de uma lucratividade anual equivalente a US$ 50 bilhões para uma dívida de US$ 950 milhões.

Felizmente, a previsão é favorável. Uma pesquisa feita pela Research and Markets fala de um incremento na utilização dos sistemas de IA em negócios que ultrapassará os 50% em 2025.

A tecnologia alcançará todos os setores, nichos e mesmo subnichos. Trata-se de uma realidade criada pela necessidade das organizações, não de um enredo de ficção científica.

Inteligência Artificial e gestão de negócios

Os benefícios da implantação de um sistema de IA são diversos:

• Redução de perdas;
• Incremento na produtividade;
• Conhecimento de dados ocultos;
• Otimização de processos;
• Aumento do nível de satisfação de colaboradores e clientes;
• Diminuição de custos;
• Ampliação de lucros;
• Favorecimento de visão estratégica.

Há ainda mais fatores preponderantes na questão.

Uma pesquisa encomendada pela Forbes revelou que o nível de fiabilidade atribuído aos sistemas de IA é superior ao humano. A exatidão do que a máquina apresenta é vista como sua maior vantagem.

Na prática, a IA auxilia gestores e colaboradores no processo de toma de decisões, em todos os níveis. Outra vez, demonstra seu ganho na economia de tempo, porém o potencial é ainda maior que esse.

Através de algoritmos cada vez mais eficientes, é possível prever o comportamento do mercado com visão mais ampla, favorecendo o crescimento dos negócios e evitando riscos para o capital.

Se analisam riscos financeiros, eficácia de processos e um sem fim de números de relevância para a organização de maneira automática, com grande precisão.

Dessa forma, investimentos são melhor direcionados, favorecendo o crescimento e estabilidade da empresa.

O futuro dos negócios

Conhecendo os números e previsões que se relacionam ao uso de inteligência artificial em negócios, é simples entender o porquê tais sistemas são apontados como o futuro dos negócios.

A opinião parece ser unânime. Além de Tim O’Brien, mais especialistas em tecnologia preveem uma integração potencial da IA em todos os setores, visualizando as futuras descobertas em relação a sua utilização.

Na atualidade, sistemas de inteligência artificial geram aumento de lucros e permitem gestão aprimorada, abrindo espaço para que as diferentes equipes de uma empresa possam dedicar-se a assuntos mais estratégicos.

Se verifica que todo tipo de organização se beneficia com a aplicação de IA, e portas ainda mais amplas serão abertas em um futuro próximo.

Para empresas, as vantagens de utilizar IA em diversos setores são inúmeras: Já hoje gestores recebem dados completos (e muitas vezes antes ignorados), e podem avaliar com maior propriedade o planejamento estratégico, para citar um exemplo.

Além disso, estatística e identificação de perfis e comportamento são de valor inestimável para evitar perdas. Os softwares projetam cenários diversos, incluindo as diferentes consequências de decisões hipotéticas, e limitam riscos.

A inteligência artificial é a resposta para a redução de custos e otimização de processos em empresas. Sua utilização será ainda maior nos próximos anos e quanto antes as organizações optarem por sua implantação, antes colherão seus frutos.

Você planeja implementar sistemas de IA em seu negócio? Se não, o que falta para fazer parte dessa revolução? É possível que eu possa ajudar.