Uso de IA em empresas deve dobrar em 2021
Investimento em inteligência artificial promete alcançar os US$ 52 bilhões de dólares em 2021
A Inteligência Artificial (IA) destaca-se como aliada e ativo importante nos negócios. Viabilizando processos, otimizando produtos e alavancando resultados, torna a empresa capacitada para a economia globalizada e o futuro.
Seu desenvolvimento e aplicação parte da necessidade latente de integrar computadores, informações e pessoas vinda da revolução tecnológica, responsável por intensas mudanças no mercado nas últimas décadas.
As previsões de especialistas para os próximos anos são otimistas quando se fala em investimentos mentos em IA para otimizar processos em suas atividades.
Economias emergentes como a Índia, investem pesado em implementação de sistemas de IA e outras tecnologias.
No país,se espera um incremento de 220% em taxas de inovação organizacional e de 230% em relação a produtividade já para 2021.
Deste lado do Atlântico o cenário também é favorável. Segundo um levantamento da ABES (Associação Brasileira das Empresas de Software) em parceria com a empresa de consultoria IDC prevê 46,2% de crescimento anual na utilização de IA em organizações.
O estudo revela ainda que até 2024 as interfaces de IA e automação estarão presentes em um terço de tela de aplicativos dos brasileiros. O setor não importa: todos deverão render-se à ela.
Na atualidade, o investimento em inteligência artificial é feito por 15,3% das empresas de médio e grande porte. Os dados indicam que entre as micro e pequenas empresas, a taxa é bem menor.
Até 2023, se espera que o número ultrapasse os 30%. Até 2025, mais de 50% das empresas devem utilizar algum sistema de IA.
Inteligência artificial para combater fraudes
Divulgada em 2018, a Pesquisa Global sobre Fraudes e Crimes Econômicos feita pela empresa de consultoria e auditoria PWC em 2018 revelou que 49% das 7200 companhias estudadas já foram vítimas de fraudes ou crimes econômicos nos últimos 2 anos.
Exorbitante, o número significa um incremento de 36,11% em relação ao período anterior.
(Leia mais sobre IA Fraud Score aqui)
O estudo apontou que a perda financeira dessas empresas é de US$ 5 milhões a US$ 50 milhões.
As principais causas das perdas são falhas humanas. A corrupção está entre as mais preocupantes, porém existe também a apropriação indevida de ativos. Além delas, ataques cibernéticos são apontados como responsáveis por boa parcela delas.
A solução para a blindagem de processos e investimentos surge com a utilização da inteligência artificial.
De acordo com a IDC (International Data Corporation), o investimento em sistemas antifraude cresce com rapidez.
Atualmente, são investidos mais de US$ 2 bilhões anuais em seu desenvolvimento. O atendimento virtual – responsável pela maior receita – recebe ao redor de US$ 3 bilhões.
Essa vertente também projeta crescimento. Segundo o Relatório de Benchmarking de Tecnologia Anti-Fraude desenvolvido pela ACFE (Association of Certified Fraud Examiners) e a líder em analisys SAS os investimentos em IA contra fraudes deverão triplicar até 2021.
Os maiores interessados nesse tipo de sistemas são as instituições financeiras, uma vez que são os grandes alvos de fraudes. Assim, entre os 24 distintos setores estudados, 21% das empresas acompanhadas prestam serviços financeiros ou bancários.
Instituições governamentais e de administração pública também se mostram representativas, abarcando 17%.
Certas tecnologias desenvolvidas para esse setor são aplicáveis em empresas e trazem bons resultados, como é o caso de sistemas de biometria, apenas para citar um exemplo.
Aumento geral do investimento em IA
Outros dados apresentados pelo relatório são igualmente interessantes.
Entre os mais de mil membros da ACFE que participaram do estudo, existe motivação quanto aos resultados de investimentos na área. Até 2021, se prevê que:
- 26% das empresas entrevistadas utiliza a biometria como parte de processos de segurança e 16% programam sua instalação até 2021;
- 42% das empresas utilizem sistemas biométricos, contra os 26% da atualidade;
- 55% delas aumentem seu orçamento para tecnologia em ao menos 10%;
- 72% das organizações tenham monitoramento automatizado, detecção de anomalias e relatórios de exceção;
- 52% empregarão algoritmos de análise de probabilidade de perdas;
- 35% aplicará sistemas de visualização de dados.
James Ruotolo, diretor sênior de produtos e marketing para inteligência de fraude e segurança da SAS entende bem do assunto.
Em entrevista, o especialista disse que “O aumento dramático da IA, aprendizado de máquina e modelagem preditiva revela que, além do hype, a análise avançada está ajudando os investigadores a manterem-se à frente dos fraudadores cada vez mais sofisticados“.
Juntos são mais fortes
Outra estratégia revelada pela pesquisa foi que algumas das organizações montaram redes de compartilhamento de informações.
Nelas, os participantes têm acesso a dados para analisar tendências e criar ações para proteção em conjunto.
Porém, nem todos os entrevistados aderiram à ideia. Boa parcela dos entrevistados – cerca de 50% – prefere não compartilhar seus dados sobre fraudes.
Ainda assim, 29% deles contribui gerando e alimentando com informações e outros 21% se mostrou interessado em participar em um futuro próximo.
Segundo especialista da área esse tipo de fornecimento de dados gera um banco de informações que é benéfico na guerra contra ações fraudulentas.
No entanto, o estudo demonstrou com clareza que metade dos empresários e gestores não se sente confortável para expor dados considerados sigilosos, por diversos motivos.
O medo do desconhecido
A implementação da inteligência artificial ainda causa um certo receio em grande parte dos gestores e de seus colaboradores.
As maiores preocupações estão relacionadas a demissões massivas e aos custos de instalação, porém é comum que exista certa resistência ao novo.
No entanto, servem como alerta as histórias de grandes players de diversos setores que faliram por julgar tendências tecnológicas como moda passageira e não investir em inovação.
Entre as mais famosas, está a locadora mais famosa do mundo, a Blockbuster. Quem é que deseja alugar um filme nos dias de hoje?
Inteligência Artificial na transformação digital do negócio
Investimentos em sistemas de inteligência artificial vem deixando de ocupar um posto de diferencial. Neste ponto da evolução tecnológica, já não se trata de lucrar mais, mas de manter sua fatia do mercado.
(Veja como melhorar sua gestão e resultados com IA)
Enquanto as organizações de maior porte otimizam seus processos de forma veloz, seus atrativos lentamente vão atingindo as organizações em expansão.
Tendência já consolidada, a inteligência artificial cobra seu espaço e promete participar de ainda mais processos em empresas nos próximos anos.
Nas palavras de Tim O’Brien, gerente de Inteligência Artificial da Microsoft, “a IA é um caminho sem volta”. O mundo já não será o mesmo, e é preciso adaptar-se quanto antes.
Você pensa em investir em inteligência artificial para sua empresa este ano? Se ainda não, o que te impede? Me conte nos comentários. Quem sabe eu possa ajudar!
